世邦機器質量服務萬里行

世邦機器按市場經濟的發展規律，探索、培養了一支道德品質好，技術素質高，紀律嚴明的服務團隊。本著“使客戶滿意是永遠的許諾，讓客戶盈利是終目標！服務理念，常年累月奔波在天涯海角，兢兢業業，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗到買世邦機器產品既滿意又放心！

1.售前---保證用戶獲得全面的產品信息。

• 1.1客戶到世邦機器查詢需要了解的相關信息。
• 1.2客戶通過電話、傳真、郵件等方式向夏洲銷售部門了解情況，或向所在地區世邦機器經銷/代理商咨詢相關信息。
• 1.3相互溝通后，世邦機器的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。
• 1.4可布置客戶近考察世邦機器產品的使用情況。1.5世邦機器技術人員到客戶現場協助勘察、設計礦區規劃圖或老礦的改造方案并及時提供可行性報告。

2.售中---世邦機器親派技術人員現場詳細指導。

• 2.1客戶與經銷/代理商洽談簽約或直接到世邦機器生產工廠考察、洽談、簽約。
• 2.2按合同要求保質、保量、準時交貨，及時提供礦區平面安排和設備基礎圖，及時解答客戶在籌建構成中遇到技術難題。
• 2.3代辦托運。設備平安運抵目的地后，派技術員到現場指導裝置、調試，培訓操作人員，直達標達產，客戶滿意為止。
• 2.4提供礦山：規章制度”樣本，協助客戶建立健全礦山管理制度。

3.售后---世邦機器隨時為用戶所購產品提供維護和保養技術支持。

• 3.1定期回訪，解設備使用情況，向客戶介紹破碎機產品新技術、新動向。
• 3.2保修期內接到客戶的故障電1小時內提供解決方案，需派人員的再48小時內到達現場，協助排除直恢復正常生產。
• 3.3確保客戶備品配件的及時供應。
• 3.4對使用世邦破碎機的零配件進行維護維修。