衡水：開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局組織開展工程橡膠行業(yè)顧客滿意度測評(píng)會(huì)議

 　　為更好了解衡水工程橡膠行業(yè)的整體質(zhì)量狀況，有效引導(dǎo)并推動(dòng)全行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平的整體提升。10月25日，開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局組織全區(qū)工程橡膠企業(yè)召開顧客滿意度測評(píng)會(huì)議。此次會(huì)議邀請(qǐng)河北省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)秘書長楊有濤，河北科技大學(xué)焦笑南教授參加，并為企業(yè)作滿意度測評(píng)講解。工業(yè)新區(qū)品牌創(chuàng)建示范區(qū)有關(guān)成員單位負(fù)責(zé)同志及工程橡膠企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　會(huì)議上，河北科技大學(xué)焦笑南教授首先向與會(huì)人員分析講解了《顧客滿意度測評(píng)表》，該表從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、企業(yè)售后服務(wù)以及企業(yè)整體形象等方面對(duì)顧客滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查。焦笑南教授指出，顧客滿意度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是提高顧客忠誠度的基礎(chǔ)。顧客滿意度測評(píng)可以幫助企業(yè)在做相關(guān)決策時(shí)提供關(guān)鍵性參考依據(jù)，幫助企業(yè)更好的分析市場情況，讓企業(yè)得到更好更快發(fā)展。

 

　　開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局趙莉萍局長對(duì)工程橡膠企業(yè)顧客滿意度測評(píng)工作提出了要求，希望全行業(yè)企業(yè)積極參與，及時(shí)全面地發(fā)放調(diào)查問卷，了解顧客結(jié)構(gòu)與需求。趙局長指出，顧客滿意度測評(píng)能夠幫助企業(yè)更好的分析競爭對(duì)手與本企業(yè)之間的差距，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。希望全體企業(yè)抓住“全國工程橡膠知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作機(jī)遇，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)行業(yè)的健康快速發(fā)展，提升工程橡膠供給質(zhì)量和水平。

 

　　顧客滿意度測評(píng)會(huì)議的召開，幫助企業(yè)更好的了解自身產(chǎn)品整體質(zhì)量狀況，企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)了“全國工程橡膠產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作順利推進(jìn)。