沈金榮：做好三件事，為汽車后市場需求提供解決方案

【橡膠技術網 - 人物觀點】

“面對疫情，中策橡膠最想做、正在做的三件事，一是提升品牌影響力，二是積極擁抱數字化，三是在‘2020中策產品年’重啟設計。”6月11日，在中國橡膠工業協會主辦的“2020中國橡膠年會”在線視頻會議第三場，中策橡膠集團有限公司董事長沈金榮表示。

一、提升品牌影響力

疫情是驗證企業抗風險能力的“試金石”，而品牌影響力無疑是企業抵御風險、快速復蘇的“防護服”。經歷了這次新冠疫情的巨大危機，那些已經在顧客心目中建立強勢認知的企業，會在疫情及以后成為顧客第一需求的條件反射。

在疫情爆發初期，中策橡膠就組織了愛心支援行動，為防控車輛和醫護工作者提供24小時免費救援服務。也組織全國門店為醫護工作者及相關醫療單位車輛提供免費補胎服務。

這些經歷讓中策橡膠意識到提升服務的必要性。在消費者需要你的時候，是品牌展現為客戶服務和快速反應的最佳契機，獨特性、領先性的產品服務才會真正連接客戶。

二、擁抱數字化

在疫情時期，以推進產業數字化讓傳統產業實現“互聯網+”，顯得尤為重要。

中策橡膠早在2015年就開始布局全渠道數字化營銷，目前乘用車胎已經實現了這一目標，所有訂單全部通過在線交易，所有促銷直達終端。

中策橡膠將繼續數字化的探索，提升渠道的引領效應，通過互聯網協同效應，為消費者提供更好的服務。

三、在輪胎行業率先提出“設計重啟”的戰略方針

中策橡膠提出了“2020中策產品年”的口號，在輪胎行業率先提出“設計重啟”的戰略方針，其核心思想是技術創領、迭代設計。

圍繞“2020中策產品年”的主題，中策橡膠將分階段把老產品全部進行脫胎換骨式的更新換代，讓中國消費者以合理的價格，購買到更高品質、超高性價比的國貨好胎。僅上半年就推出了7大板塊、十幾款不同功能特性的商用車輪胎產品，贏得了市場的高度認可。今后，研發人員仍將儲備更多的新產品。

在產品的經營思路方面，一是根據市場和用戶的需求，精分產品，重新定位。推出的超越系列、經典系列、非凡系列，沖鋒系列等，都有各自的代表產品。二是根據產品的用途和功能，細分板塊，力推新品。

在營銷模式方面，沈金榮指出，現在是“用戶主權”的時代，未來企業的營銷核心，不再只是注重做渠道、做終端營銷，而是考驗企業的終端營銷能力有多強，連接用戶、服務用戶的能力有多強，滿足用戶需求的能力有多強，創造用戶新體驗的能力有多強。

中策橡膠早在2015年就投入建設“車空間”，從線下實體服務延伸到線上數字化平臺。目前中策云店平臺已將線下3萬多家門店鏈接起來，每年服務超過400萬個乘用車客戶，全年實現1500多萬條輪胎的線上交易。從過去提供單一的產品銷售，到現在的提供支付能力、物流能力、訂單獲取和培訓能力等，全方位幫助合作伙伴提升核心競爭力。同時，圍繞用戶體驗，中策橡膠探索開創了中策輪胎保、流動服務車、免費補胎等，盡一切可能提升客戶服務滿意度。

未來的中策橡膠，將不僅僅是一家專業的輪胎制造公司，還將是一家為汽車后市場需求提供解決方案的公司。

新冠疫情，不僅僅對中國的輪胎企業，而且對全球輪胎企業都形成了沖擊。這種沖擊，也會造成橡膠、助劑、炭黑等原材料價格的波動。沈金榮在發言中著重提出兩點意見：

一是上游企業和輪胎企業之間有成本傳導的功能，在這種傳導之下，應該由市場決定價格。

二是在產業鏈中，只有一方贏，這條產業鏈將是不可持續的。

沈金榮相信，輪胎行業，乃至整個產業鏈所面臨的困難都是暫時的，原材料價格一定會回歸到相對合理的價位。