2015年傳統企業(yè)互聯網化的三大方向
發(fā)布時間：2015-04-19 20:31:28 人瀏覽
來源：劉潤 橡膠技術網
…首發(fā)于福布斯中文網
葉問： 潤董，移動互聯網對中國各產業(yè)的再造在2014年獲得了令世人矚目的進展，2014即將過去，希望您對此做一下總結。
劉潤： 互聯網思維這個詞的含義不太清晰，是大家看不清變化時的權宜之計，發(fā)明出這個詞。現在對互聯網帶來的變化大家可以做出更清晰的總結。
我的新書將在下個月出版，書中把移動互聯網沖擊下的新時代稱為“商業(yè)新生代”，“商業(yè)新生代”有三個鮮明特征：用戶主權、虛實結合、去中心化。2014年中國互聯網化精彩紛呈，都可以歸結到這三個特征里。
葉問： 為什么用戶擁有主權？2014年有哪些精彩案例？
劉潤： 我新書的主體內容是對小米中高層的采訪，在對話小米聯合創(chuàng)始人黎萬強時，他提出現在最大的變化是，以前客戶就是上帝的口號是假的，因為企業(yè)可以通過虛假宣傳糊弄顧客，或通過占領渠道來產生銷量，但現在讓人隨時在線的移動互聯網讓信息對稱了，產品質量問題和價格水分很容易被搜索到，用戶真正掌握了選擇權，真正成為了上帝。
用心做產品是用戶主權時代尊重用戶的基本點。雷軍創(chuàng)辦小米時，學習的第一家企業(yè)是有百年歷史的同仁堂，雷軍認為同仁堂基業(yè)長青最重要的是其司訓：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”，也就是做產品要真材實料。
2014年，用戶主權越來越清晰了。
比如說百度大數據，百度分析用戶在搜索、關注什么，反過來幫助太平洋保險、平安保險發(fā)展業(yè)務；天貓根據網購大數據，與12條生產線合作，生產用戶想要的東西。企業(yè)熱衷于用大數據分析用戶需求，進行精準的產品開發(fā)，這是用戶主權的一個體現。
在自媒體時代，羅振宇如日中天，他先網羅了300萬用戶，再賣各種東西，比如賣月餅、賣書。先有用戶，然后有客戶，這也是用戶主權的一個重點。
羅輯思維之外，支付寶是另一個典型案例，它有了大批用戶之后，做了很多衍生服務的嘗試，比如未來醫(yī)院（掛號、支付）、海淘退稅、線下超市用支付寶付款，又做了網絡銀行，傳言支付寶將宣布可以透支，那么3億個支付寶賬戶都可以變成信用卡——用戶主權的到來，使得支付變成了入口。
2014年，各種平臺、各種應用工具的用戶爭奪戰(zhàn)處處可見。今年年初滴滴打車與快的打車之爭引人矚目。打車軟件改變了什么？原先是司機在選擇，現在是客戶在選擇，它把主權交到了用戶手上。滴滴打車與快的打車拼命燒錢，目的是爭搶用戶。在國外，Uber這么一個用戶眾多的打車軟件的估值甚至和小米一樣站上了400億美元。
這一切越來越清晰地展現了一幅圖景：用戶主權時代終于到來了！
葉問： 虛實結合方面，2014年有哪些精彩案例？
劉潤： 2014年線上和線下的融合速度在加快，比如跟馬云打賭的王健林也投入幾十億做電商，又如各種外賣APP的興起。
以前是線下跑到線上去，今年線上跑到線下越來越多了。比如京東跟線下一萬多家便利店的合作，阿里跟銀泰合作，順豐廣開社區(qū)店……
虛實結合有兩個要點：線上到線下靠物流，而線下到線上是靠二維碼，現代物流和二維碼技術是線上線下形成閉環(huán)的兩個關鍵點。
這兩方面都在持續(xù)進步中。今年阿里推出“碼上淘”， 掃描商品條碼，即可搜索該商品在主要電子商務網站上的售價，為消費者提供價格參考信息，并可在線購買。今年雙十一發(fā)貨速度的提升，顯示阿里、小米等企業(yè)在物流方面的快速進步。中國鐵路建設今年起也在提速，將降低物流成本。
線上跟線下的結合，變得越來越深入，馬云和王健林的打賭就變得沒有意義了，比如線上買單線下吃飯到底算線上消費還是算線下消費已經分不清了。
葉問： 去中心化在2014年有什么進展？
劉潤： 凱文凱利在互聯網大會上講到，未來二三十年的發(fā)展趨勢是去中心化。張小龍12月在演講中表示，微信希望去中心化，消滅中介。
2004年，潘石屹賣寫字樓拿出300萬獎勵中介，2014年，潘石屹表示， 互聯網的發(fā)展就是 去中介化 ，房地產發(fā)展的趨勢是直銷，把房源上網。 去中介化不是中介行業(yè)互聯網化，而是真正的去中介化。
雕爺做的河貍家，是O2O，也是P2P——美甲行業(yè)的去中心化，它讓美甲師和客戶直接在平臺上對接，消除了作為中介的美甲店。
還有P2P的租車，PP租車今年在中國十幾個城市開展了業(yè)務。 PP租車打造了私家車出租模式，將私家車的閑置時間與租客的用車需求結合起來：車主在安全掌控自家愛車的基礎上，招租養(yǎng)車；租客在便捷用車的前提下，低價享受私家車駕乘。
P2P保險也有進展，“抗癌公社”今年拿到了投資。
還有P2P的快遞，P2P的獵頭，各種去中介化的商業(yè)形態(tài)都出來了，發(fā)生在今年。
葉問： 談完了這三大領域的案例，您能進一步做一下總結嗎？
劉潤： 如果我們把2013年稱為中國商業(yè)的分水嶺，技術的進步正將一切都連接起來，那么2014年就是各種商業(yè)形態(tài)在技術進步下浮現出來的一年。
如果將用戶主權、虛實結合、去中心化這三大趨勢回歸到原點，其發(fā)展是因為互聯網的本質特征——連接一切，萬物互聯。
如今越來越多的人看到了互聯網的本質，比如馬化騰在互聯網大會上說，騰訊未來的戰(zhàn)略將縮窄在做連接器這件事情上，我認為這不是縮窄，是抓住了互聯網最核心的要點。
葉問： 談過了2014年互聯網化的全景圖，請您對2015年互聯化做一下展望。
劉潤： 2015年將是競爭更加激烈，同時機會也更多的一年。
2015可能會出現P2P＋O2O，類似河貍家；也可能出現P2P＋C2B，比如嘀嘀打車。這三種商業(yè)模式可能交織融合，產生大批的新的機會。
我們建議傳統企業(yè)根據以上三個趨勢，在價值觀、流程、資源這三個維度上，都能做出相應的轉變。
轉自：橡膠技術網，橡膠行業(yè)門戶網站！
橡膠技術網 www.www.shebeiba.cn！
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