李言杰：雙星為轉型升級樹典范

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  9月24日，首屆陜西品牌節在全國工業和信息科技成果大會期間開幕。會上，雙星集團獲得“全國顧客滿意十大品牌”獎。該公司服務部部長李言杰發表獲獎感言。據了解，陜西品牌節的主題是：追求卓越品質、彰顯工匠精神。

李言杰

  李言杰提到，雙星集團正在加快供給側改革的步伐，不斷創新改革，服務引領、服務制勝，創造服務新常態，實現從有效供給到創造需求和創造品牌。
  該公司借助互聯網背景，全力打造物聯網生態圈。通過雙星輪胎切入，建立開放的汽車后市場服務4.0生態圈；通過建設雙星輪胎工業4.0樣板工廠，建立輪胎及輪胎智能裝備的工業4.0生態圈。
  李言杰介紹說，雙星在國內輪胎行業首家推行“0延誤救援”服務和“移動星猴服務車”。用戶只要撥通24小時服務熱線，其就會在第一時間到達用戶所在位置，進行救援服務。
  同時，雙星在全國推廣“星猴戰略”，實現從輪胎安裝、修補、救援服務，到打破行規承接第三方輪胎的各項服務，再到汽車后市場增值服務的拓展以及社會化的道路救援等業務，做到“用戶只要一個信息，其余由雙星來做”的服務承諾，得到用戶、市場的好評。
  李言杰最后表示，雙星憑借領先行業的個性化、多元化、差異化服務舉措，贏得了權威部門和市場終端的高度認可，同時為中國輪胎行業服務轉型升級樹立了典范。